Dudas habituales
Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes sobre las sesiones online, los precios, los pagos y la confidencialidad de la terapia.
Antes de empezar
¿Necesito un diagnóstico para pedir hora?
No. Puedes pedir hora porque algo no está funcionando, aunque no sepas ponerle nombre. Definir qué está pasando es parte del trabajo de las primeras sesiones, no un requisito previo.
¿Tengo que preparar algo antes de la primera sesión?
No. No necesitas llevar nada preparado ni haber estado antes en terapia. La primera sesión sirve para entender qué te trae y decidir juntos cómo seguir.
¿Atiendes solo online?
Sí. La atención es por videollamada y puedes conectarte desde cualquier lugar de Chile. No hay consulta presencial.
Las sesiones
¿Cómo funciona la terapia online?
Las sesiones son por videollamada, con la misma estructura y confidencialidad que una consulta presencial. Eliges día y hora en la agenda en línea, recibes el enlace y te conectas desde donde estés. Solo necesitas conexión estable y un lugar donde puedas hablar tranquilo.
¿La terapia online funciona igual que la presencial?
Para la mayoría de los motivos de consulta, sí. La evidencia disponible muestra resultados comparables a los de la terapia presencial en ansiedad y depresión (meta-análisis de Fernandez et al., 2021, Clinical Psychology & Psychotherapy, https://doi.org/10.1002/cpp.2594). Lo que cambia es el formato, no el trabajo terapéutico.
¿Cuánto dura una sesión?
La sesión dura 45 minutos.
¿Qué pasa si no puedo asistir?
El valor de la sesión no se devuelve, pero tampoco se pierde: la cambias de horario. Si avisas con tiempo, la mueves tú misma o tú mismo desde la agenda hasta 24 horas antes, una vez por sesión. Y si no alcanzaste a avisar y se te pasó la hora, tu sesión queda en tu panel como pendiente de reagendar: eliges una hora nueva sin pagar de nuevo, las veces que necesites.
¿Hasta cuándo puedo reagendar una sesión a la que no llegué?
Tienes 30 días corridos desde que reservaste la sesión por primera vez. Ese plazo no se reinicia al reagendar, y el nuevo horario que elijas también tiene que caer dentro de él. Ves la fecha límite en tu panel desde que reservas, y si no llegas a una sesión te escribo para recordártelo. Pasados los 30 días la sesión ya no se puede reagendar.
¿Y si eres tú quien no puede atenderme ese día?
Si tengo que liberar tu horario, tu sesión queda marcada como pendiente de reagendar y eliges tú una hora nueva entre las disponibles, sin pagar de nuevo. Ese caso no consume el cambio que te corresponde ni depende de las 24 horas ni del plazo de 30 días: el cambio no lo pediste tú.
Precios y pagos
¿Cuánto cuesta una sesión?
Terapia individual: $30.000; Terapia de parejas: $60.000; Terapia grupal: $100.000, por sesión de 45 minutos.
¿Haces informes psicológicos?
Sí. Se pide agendando una sesión individual; en esa sesión se evalúa tu caso y se te explica qué puede respaldarse por escrito. El informe se cobra aparte: $30.000. No es un peritaje judicial.
¿Emites boleta?
Sí, se emite boleta por cada sesión.
¿Puedo pedir reembolso de Isapre o Fonasa?
Sí, de Isapre. Por ahora no está disponible para Fonasa.
Confidencialidad
¿Lo que hablo en terapia es confidencial?
Sí. Lo que conversamos en sesión está protegido por secreto profesional. La información de tu ficha clínica no se comparte con terceros sin tu autorización.
¿Alguien puede enterarse de que estoy en terapia?
No. Tu asistencia y lo que conversamos son confidenciales. Tú decides con quién compartes que estás en tratamiento.
¿Te quedó alguna duda sin responder?
Puedes plantearla en la primera sesión. Eliges el horario en línea y recibes la confirmación al correo.
Eliges día y hora en línea. Sin esperar a que te respondan un mensaje.
Esto no es un servicio de urgencias. Si estás en riesgo vital o pensando en hacerte daño, llama a la Línea de Prevención del Suicidio, *4141 (gratuita, 24 horas, todos los días del año) o a Salud Responde, 600 360 7777 (24 horas, todos los días del año; con costo de llamada local), o acude al servicio de urgencia más cercano. La terapia online no reemplaza la atención de urgencia.